FAQ

BESTELLUNG

Du kannst bei uns entweder als Gast bestellen oder Dir ein Kundenkonto anlegen. Das geht ganz schnell während des Checkouts und ist natürlich kostenlos. Anschließend loggst Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und dem von Dir gewählten Passwort ein und bestellst Deine Lieblingsteile.

Wir bearbeiten Deine Bestellung so schnell wie möglich, damit die Sachen schnellstmöglich bei Dir sind. Solltest Du nach Erhalt Deiner Bestellbestätigung Deine Meinung ändern oder erkennen, dass Du einen Fehler gemacht hast, haben wir einen sehr begrenzten Zeitraum, um Anpassungen vorzunehmen. Bitte wende dich daher umgehend an unseren Customer Service (Betreff: Änderung / Stornierung meiner Bestellung Nr.).

 

KUNDENKONTO-PASSWORT VERGESSEN

Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, kannst Du bei der Anmeldung ‚Passwort vergessen‘ wählen. Nach Eingabe Deiner E-Mail-Adresse erhältst Du eine Nachricht mit dem Link zur Erneuerung Deines Passworts.
Deine persönlichen Daten kannst du jederzeit unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ – „Kontodetails“ ändern.

 

ZAHLUNG

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir die gängigen Kreditkarten, PayPal und der Kauf auf Rechnung (ausschließlich DE- und FIN-Bestellungen) zur Auswahl. In den Niederlanden bieten wir auch Sofortüberweisung via iDeal als Zahlungsmöglichkeit an. Bitte beachte, dass Du bei jeder Zahlung auf die Seite des jeweiligen Zahlungsanbieters weitergeleitet wirst, um die Zahlung durchzuführen. Erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung können wir Deine Bestellung bearbeiten und versenden.

 
EINLÖSEN VON RABATTEN (GUTSCHEINCODES)

Ganz einfach und unkompliziert kannst Du Deinen Rabattcode bei der Bezahlung angeben. Die Prozente / der Betrag werden Dir automatisch gutgeschrieben.

 
VERSAND UND LIEFERUNG

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Zu jeder Bestellung kommt eine Versandpauschale von 4,95€ hinzu. Der Versand erfolgt innerhalb 2-4 Werktagen.

 

PACKSTATIONEN

Gerne ermöglichen wir Dir auch die Lieferung an eine Packstation. Bitte trage dazu einfach Deine Postnummer im Feld „Adresszusatz“ ein. Der Begriff „Packstation“ sowie die Nummer der Packstation werden im Feld „Adresse“ eingetragen. Sollten die Angaben unvollständig oder fehlerhaft sein, müssen wir Deine Bestellung leider stornieren.

 

RETOUREN

Retouren erfolgen auf Kosten des Käufers. Schicke bitte Deine Rücksendung an:

Timberjacks Holding GmbH
Dransfelder Straße 4
37079 Göttingen 

 

Bei Fehllieferungen oder anderen Problemen kannst du dich gerne an unseren Support wenden. shop@timberjacks.com

NEWSLETTER

Unseren Newsletter kannst Du ganz schnell und einfach auf unserer Website abonnieren, indem Du deine E-Mail-Adresse hinterlegst. Unser Newsletter hält Dich immer auf dem Laufenden, informiert Dich über aktuelle Angebote über anstehende Events. Innerhalb des Newsletters hast Du jeder Zeit die Option, Dich für diesen wieder abzumelden.
Kontakt
Schreibe uns jederzeit gerne eine E-Mail an shop@timberjacks.com. Wir werden uns schnellstmöglich bei Dir melden – Montag bis Freitag bemühen wir uns innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Wir arbeiten meist am Vormittag an Kundenanfragen.
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